灯具已过质保期华丰灯管家解难题

    以前，家里灯泡坏了买个新的换上，日光灯不亮了，替换启动器或变压器、灯管或电源开关也能解决问题。但是，随着灯具消费品质、制造水平的提升，各种复杂的、豪华的灯具越来越多地走进家庭，自动灯具、水晶灯具、抽油烟机的照明灯、吸顶灯、筒灯……许多用户连取灯的技巧都不知道，如何谈得上自己换！由此可见，照明灯具行业现在建立售后服务体系是当务之急，华丰灯饰界“灯管家”的适时出现可谓顺应潮流。

    “我家的水晶吊灯坏了，却找不到人来修理！”近日，家住西区的消费者孙先生很烦恼，他三年前购买的水晶吊灯，前不久，与主灯相连的金属反光片突然脱落，裸露出一截电线，吊灯变成了“掉灯”。孙先生担心灯掉下来会砸伤人，于是去当初买灯的商店找人维修，可由于时间太久，原来的商店早已不见踪影，去其他商店咨询，由于不是在本商店购买的灯具，没有人愿意上门维修。“买灯容易，想修太难！”孙先生感叹。

    对此，相关行业人士表示，灯具的特殊性使其不同于其他产品，一旦过了保修期，维修和配件更换就成了大问题。同空调、冰箱、彩电等传统家电一样，灯具市场的竞争也异常惨烈，只是目前竞争还只停留在低端的价格比拼上，很多灯具厂商没有意识到售后服务的重要性，还没有看到消费者对售后服务的渴望。

    后来，几经辗转，孙先生来到华丰灯饰界，当得知商场有专门的售后服务团队“灯管家”时，抱着试一试的心态进行了咨询。“灯管家”工作人员告知孙先生，不管是不是在华丰灯饰界购买的灯具，“灯管家”都可以提供上门维修服务，并在当天下午就派人前往孙先生家中，对受损灯具进行了更换和保养。

    最后，“灯管家”特别提醒消费者，在选购灯具时，除了注意灯具有无安全标识，还应该注意所选购的灯具在本地有没有专业售后服务机构，尽量选择售后服务承诺较好的商场。如果您在华丰灯饰界购买灯具，不仅可以享受“先行赔付”和“一个月无障碍退换货”服务，还可第一时间体验到“灯管家”的贴心服务。

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