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透视雷士风波:谁不把客户利益放第一位 谁就注定悲情

发布时间:2014-09-13 浏览:2468次 发布:中国照明灯具网

最近围绕雷士控制权,吴王争端愈演愈烈。正所谓“神仙打仗,凡人遭殃”,这一争端中最苦不堪言的还是企业多数股东、干部员工、经销商和消费者。这些,从本质上来讲,都是企业的客户。

  企业是一个大家庭,兴衰牵动每一根神经,甚至每一个细胞。

  由于非理性争端,企业效益大幅滑坡,股东投资收益自然锐减;由于非理性争端,干部员工处境尴尬,前途渺茫收入不稳;由于非理性争端,厂家把经销商当筹码,颠来簸去没有丝毫安全感;供货没有保障,经销商经营受损;交期和品质下降,消费者利益无法保障,对品牌怨声载道。

  企业的本质是逐利,但做大做强之后它的责任和使命也就增强了。企业的高层和股东不能因为一己之私不顾全体股东的集体利益,不顾员工、经销商和消费者利益。否则这个企业的生命就会受到严重打击,枯萎甚至报销。

  雷士照明的最近3个月,就出现了这样的恶劣后果。先是组织的内部斗争,出现分歧和不协调;然后是冲突升级,在办公室场所恶语相向、大打出手;抢公章、断ERP系统、封公司账号、罢工、停产……

  几个月来,大家慢慢明白了,这场战争没有像有